橈骨超聲骨密度儀生產(chǎn)廠家山東國康提供完善的售后服務(wù)體系

橈骨超聲骨密度儀生產(chǎn)廠家山東國康提供的完善售后服務(wù)體系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、組織結(jié)構(gòu)與響應(yīng)速度

組織嚴(yán)密，機(jī)構(gòu)健全：山東國康下設(shè)專職售后服務(wù)中心和專職售后維修服務(wù)工作人員。售后服務(wù)中心屬銷售部管理，專職工作人員由技術(shù)性熟練掌握、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶服務(wù)信息后，省內(nèi)24小時，異地48小時服務(wù)到位。

快速響應(yīng)：維修服務(wù)工作人員到崗后，排除故障不過夜，待常見故障排除后正常運(yùn)作5個小時以上，維修服務(wù)工作人員方可離開。對于緊急或復(fù)雜問題，公司承諾在48小時內(nèi)派人解決。

二、保修政策與服務(wù)項目

保修政策：山東國康認(rèn)真執(zhí)行合同中的售后維修服務(wù)條款，售出產(chǎn)品保修期限一年，實施“三保”（具體“三?！眱?nèi)容可能包括保修、保換、保退等，具體以合同為準(zhǔn)）。對超出保修期限的產(chǎn)品，服務(wù)項目營銷渠道始終通暢，產(chǎn)品終身服務(wù)項目，免收附加服務(wù)費(fèi)。

服務(wù)項目：包括但不限于儀器的免費(fèi)運(yùn)送、現(xiàn)場安裝調(diào)試、操作人員培訓(xùn)、終生維護(hù)等。用戶技術(shù)問題可通過24小時服務(wù)熱線與維修中心聯(lián)系解決。

三、用戶反饋與持續(xù)改進(jìn)

用戶反饋機(jī)制：山東國康不斷掌握用戶反饋，把用戶反饋的信息作為改進(jìn)產(chǎn)品性能指標(biāo)、提升產(chǎn)品品質(zhì)的重要來源。企業(yè)產(chǎn)品安裝在哪兒，售后維修服務(wù)意見反饋就跟到哪兒。

指導(dǎo)與培訓(xùn)：創(chuàng)建超聲骨密度儀售后維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，常常與客戶建立聯(lián)系，具體指導(dǎo)客戶正確維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)用設(shè)備，防范常見故障的發(fā)生。

四、服務(wù)態(tài)度與規(guī)范

服務(wù)態(tài)度：售后維修服務(wù)工作人員工作態(tài)度熱情、服務(wù)到位、技術(shù)性熟練掌握、務(wù)實擔(dān)當(dāng)。

服務(wù)規(guī)范：售后維修服務(wù)工作人員不給客戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給客戶增加一切不便和壓力。明文規(guī)定之外的花費(fèi)一概不讓收取。認(rèn)真填寫售后維修服務(wù)客戶意見反饋表，對客戶的每一條意見和建議都認(rèn)真完成，及時性回應(yīng)。

五、專業(yè)團(tuán)隊與技術(shù)支持

專業(yè)團(tuán)隊：山東國康擁有一支由多學(xué)科人才組成的研發(fā)部門，并配備醫(yī)學(xué)檢驗醫(yī)學(xué)研究團(tuán)隊，為公司提供強(qiáng)大的服務(wù)支持。

技術(shù)支持：公司檢測設(shè)備齊全，對產(chǎn)品的來料、半成品、成品均制定相關(guān)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

綜上所述，山東國康為橈骨超聲骨密度儀用戶提供了全面、高效、專業(yè)的售后服務(wù)體系，旨在保障用戶能夠充分利用產(chǎn)品，享受高品質(zhì)的服務(wù)體驗。